Maristela Biscaglia: uma vida dedicada à excelência na gestão de condomínios

Transformar ambientes, construir confiança e entregar resultados concretos. Esses são os pilares que nortearam a trajetória de Maristela Biscaglia, síndica profissional, especialista em gestão e administração de propriedades, e fundadora da MB Gestão de Condomínios. Com mais de 22 anos de experiência no setor, Maristela tornou-se referência em um mercado que, até pouco tempo, ainda era marcado pelo amadorismo e pela desconfiança em relação à profissionalização da função de síndico.

“Minha trajetória começou há mais de 22 anos, motivada pela vontade de transformar os ambientes condominiais em espaços mais organizados, seguros e acolhedores. Sempre fui apaixonada por gestão e por resolver problemas do dia a dia de forma prática e eficiente”, conta Maristela.

O início de uma jornada

A história da MB Gestão de Condomínios é também a história de uma família. Ao lado do esposo Luciano Menezes, da enteada Ana Laura e de outros membros que compartilham valores e disciplina, Maristela estruturou uma empresa que alia competência técnica, atendimento humanizado e proximidade com os clientes. “Nosso diferencial é oferecer uma gestão próxima, transparente e baseada em resultados concretos”, destaca a síndica.

Luciano Menezes, da reserva do Exército Brasileiro, trouxe para a empresa uma visão estratégica e disciplinada, especialmente valiosa em condomínios com perfis mais tradicionais ou com moradores oriundos da carreira militar. “Essa combinação fortalece ainda mais nossa atuação como casal gestor, equilibrando firmeza e empatia na condução das responsabilidades”, explica Maristela.

Desafios e superação

O caminho até o reconhecimento não foi fácil. O maior desafio, segundo Maristela, foi conquistar a confiança dos moradores e mostrar o valor da gestão profissional. “Superei isso com muito comprometimento, transparência e resultados consistentes. Estruturamos uma gestão com processos claros, equipe técnica e foco no atendimento humanizado, o que fez toda a diferença”, afirma.

A MB Gestão de Condomínios nasceu justamente da vontade de profissionalizar o setor. Hoje, oferece serviços que vão desde administração e contabilidade, até sindicatura terceirizada e consultoria de pessoal, sempre com o compromisso de proporcionar uma gestão eficiente e eficaz para cada empreendimento.

Competências essenciais

Para Maristela, ser síndica exige um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais. “Comunicação clara, empatia, organização, firmeza nas decisões e habilidade para lidar com conflitos são essenciais. Além disso, é fundamental ter conhecimento jurídico, administrativo e técnico, estar sempre atualizada e saber liderar equipes com inteligência emocional”, ressalta.

A escuta ativa e o equilíbrio emocional são marcas do estilo de gestão da MB. “O diálogo é sempre o primeiro passo. Escuto todas as partes envolvidas e busco soluções que respeitem o regimento interno e a coletividade. Também incentivo ações de convivência e comunicação transparente, para que todos se sintam ouvidos e respeitados”, explica.

Inovação e tecnologia a serviço da transparência

A empresa aposta fortemente na tecnologia para otimizar processos e garantir transparência. Plataformas digitais são utilizadas para prestação de contas, comunicados e controle de manutenção. “Isso permite mais agilidade e transparência. Também trabalhamos com grupos de WhatsApp organizados e usamos tecnologia para otimizar serviços como controle de acesso, segurança e automação predial”, detalha Maristela.

Casos de sucesso

Entre os muitos desafios enfrentados, Maristela relembra um caso emblemático: “Em um dos condomínios que assumi, havia um histórico de conflitos, inadimplência alta e abandono na manutenção. Implantamos uma gestão estruturada, aproximamos os moradores, renegociamos dívidas, reformamos áreas comuns e trouxemos fornecedores confiáveis. O resultado foi uma mudança completa no clima do prédio e uma valorização significativa do patrimônio”.

O combate à inadimplência é feito com ações preventivas, comunicação clara e, quando necessário, assessoria jurídica. “Trabalho com ações preventivas: envio lembretes, facilito negociações e acompanho de perto cada caso. Quando necessário, atuamos com assessoria jurídica para garantir que o processo seja conduzido com firmeza, mas com respeito ao condômino”, pontua.

Valorização da equipe e sustentabilidade

O respeito e o reconhecimento são a base da gestão de pessoas na MB. “Valorizamos cada profissional, mantemos uma comunicação constante e envolvemos todos nas decisões que impactam o dia a dia da empresa. Também investimos em capacitação e incentivamos a autonomia e a proatividade”, afirma Maristela.

A sustentabilidade também está no DNA da empresa. “Incentivamos a coleta seletiva, buscamos alternativas de economia de água e energia e promovemos a conscientização dos moradores. Sempre que possível, damos preferência a fornecedores e materiais com menor impacto ambiental”, diz.

Liderança feminina e estilo de vida

Apesar dos avanços, Maristela ainda enfrenta preconceitos, especialmente em ambientes mais conservadores. “Acredito que a competência, a firmeza e a sensibilidade feminina têm transformado a forma como a gestão é vista. Enfrento esses desafios com ética, profissionalismo e resultados”, afirma. O reconhecimento, segundo ela, vem com o tempo e com o trabalho bem feito.

Ser síndica, para Maristela, é mais do que uma profissão: é um estilo de vida. “Sermos síndicas (os) é um estilo de vida que abraçamos em família. Eu e meu esposo, Luciano Menezes, Ana Laura, somos uma família que compartilha valores, disciplina e o compromisso com resultados. Mais do que uma profissão, a gestão condominial se tornou parte da nossa rotina familiar – amadurecemos juntos nesse caminho e compartilhamos tudo: aprendizados, desafios e conquistas”.

A dedicação é intensa: “É uma dedicação intensa, com celular ligado 24 horas por dia, trabalho de segunda a segunda, atenção constante aos detalhes e, acima de tudo, responsabilidade com pessoas e patrimônio. Por isso, costumo dizer que ser síndico é uma escolha de estilo de vida. E nós escolhemos vivê-la com amor, união e propósito”.

Família, paixão e futuro

A família Biscaglia-Menezes é grande e unida, compartilhando não só a paixão pela gestão, mas também pelo universo equestre e pelo tiro de laço profissional. Os enteados Luan, casado com Franciele, pais de Alícia e Amanda, Lucian, casado Danielle, pais de Leonardo e Luiza, estão envolvidos nesse meio. A filha Gabrieli, por sua vez, trilha carreira na Medicina Veterinária, com especialização em equinos, e já realizou estágios internacionais graças ao esforço e dedicação da família. E o genro Antônio já é doutor na área e hoje faz um internato em Virgínia, nos EUA.

Ana Laura, o “grande alicerce” da MB Condomínios, é responsável pela área administrativa e financeira, garantindo a organização e eficiência que sustentam o sucesso da empresa.

O futuro da MB Gestão de Condomínios é de expansão e inovação. “Queremos seguir crescendo de forma sustentável, expandindo nossa atuação para mais cidades e fortalecendo o nosso modelo de gestão humanizada e eficiente. Acredito que o setor tende a se profissionalizar cada vez mais e quero fazer parte ativa dessa transformação, trazendo inovação e qualidade para os condomínios”, projeta Maristela.

A síndica deixa um recado para quem deseja ingressar na área: “Estudem, se capacitem e busquem entender não só a parte técnica, mas principalmente o lado humano da gestão. É uma profissão desafiadora, mas extremamente gratificante quando feita com comprometimento e respeito ao coletivo”.

A história de Maristela Biscaglia e da MB Gestão de Condomínios é, acima de tudo, um exemplo de como a união familiar, a busca pela excelência e o compromisso com as pessoas podem transformar realidades e elevar o padrão da gestão condominial no Brasil.