Humanizar Home Care: O cuidado que nasce do vínculo – a história de Camila e Karolline, duas profissionais que transformaram o home care em propósito

Fundada em 28 de dezembro de 2017, a Humanizar Home Care é fruto de uma percepção sensível e profundamente profissional de duas mulheres que, ao atuarem no atendimento domiciliar, entenderam que era possível, e necessário, fazer diferente. É dessa combinação de técnica, empatia e visão integral de saúde que surge a empresa que hoje se destaca como referência em cuidado humanizado. Em dezembro deste ano, a Humanizar completa 8 anos de história.

Onde nasce o propósito

A ideia da Humanizar começou a ser construída quando Camila Santana da Rosa, fisioterapeuta, e Karolline Cruz Sérgio Vasconcelos, fonoaudióloga, perceberam que os atendimentos no domicílio careciam de integração real entre os profissionais.

“Sentíamos que o trabalho era individual, sem trocas, sem conexão. E percebemos que havia espaço, e necessidade, para um serviço que colocasse o ser humano no centro.”

Foi durante o cuidado de dois pacientes com paralisia cerebral, que marcaram suas trajetórias, que elas compreenderam a profundidade do vínculo terapêutico. J.F.S., um adulto alegre, festivo e apaixonado por música de gaiteiro, e P.H.S.F., uma criança cercada de uma família dedicada, mostraram que o tratamento só faz sentido quando respeita a singularidade.

“Eles nos ensinaram que o cuidado só funciona quando é integral, quando o vínculo e a história de cada pessoa são valorizados. Ali entendemos qual era a nossa missão.”

Assim nasceu a Humanizar Home Care, um espaço onde a clínica ampliada é vivida diariamente.

Cuidado humanizado: conceito que vira prática

Com o propósito de oferecer saúde com dignidade, respeito e acolhimento, Camila e Karolline estruturaram uma equipe multidisciplinar preparada para enxergar o paciente como um ser completo.

“Cuidado vai além do tratamento clínico. É sobre escutar, entender e adaptar o atendimento às necessidades reais de cada pessoa e família.”

O carro-chefe da empresa são os plantões e cuidados domiciliares com técnicos de enfermagem e cuidadores supervisionados por enfermeiros especializados, além de fisioterapia, fonoaudiologia, terapia ocupacional, nutrição e psicologia. Cada plano é personalizado após uma visita da enfermeira responsável, que analisa rotina, necessidades técnicas e contexto familiar.

Os benefícios do ambiente domiciliar são evidentes: menor risco de infecções, segurança emocional e maior adesão ao tratamento. Não raro, a presença da família transforma os resultados, como no caso de uma paciente com Alzheimer que retomou interações sociais e reduziu a agitação, ou de uma criança pós-cirúrgica cuja recuperação surpreendeu pela rapidez.

“Família presente é força terapêutica. Aprendemos com eles e eles aprendem conosco.”

Desafios, equipe e tecnologia: o bastidor do cuidado

Construir uma equipe alinhada aos valores da Humanizar foi um dos maiores desafios das fundadoras.

“Precisávamos de profissionais tecnicamente competentes, mas também sensíveis. Gente que entendesse que cuidar exige escuta, afeto e empatia.”

A seleção é rigorosa e conduzida por psicólogo, buscando profissionais que unam preparo técnico e perfil humanizado. Cada caso é supervisionado por uma enfermeira, enquanto a gestão acolhe as famílias e promove reuniões periódicas com todos os envolvidos.

A transparência com a família é prioridade desde o primeiro contato — que inclui uma consulta inicial gratuita para explicar planos, valores, logística e protocolos de segurança.

O investimento no bem-estar da equipe também é estratégico.

“Profissionais valorizados cuidam melhor. Por isso investimos em capacitação, apoio emocional e reconhecimento.”

A tecnologia é aliada permanente, com sistematização da assistência de enfermagem (SAE), telemonitoramento e ferramentas de gestão que garantem controle, segurança e clareza nas informações.

“A tecnologia melhora a comunicação, apoia decisões clínicas e fortalece a segurança da equipe e da família.”

O futuro da Humanizar

Para Camila e Karolline, o home care está em expansão, especialmente nos cuidados paliativos e crônicos, como a oncologia, e na integração com a saúde digital. A Humanizar se prepara para acompanhar esse movimento com formação especializada, inovação contínua e novas parcerias.

“Empatia e ética são inegociáveis. Escolher um serviço de home care é confiar a vida de alguém que você ama.”

Entre os sonhos para os próximos anos estão a expansão para outras regiões do estado e o desenvolvimento de projetos sociais voltados à educação em saúde e qualidade de vida.

“Queremos ser referência em cuidado humanizado. Nosso propósito é impactar vidas com respeito, acolhimento e profissionalismo.” 

Quem são as fundadoras

Karolline Cruz Sérgio Vasconcelos, 38 anos

Fonoaudióloga (UFS, 2011), especialista em Gestão de Saúde (UFSM) e mestre em Distúrbios da Comunicação Humana (UFSM). Sócia da Humanizar Home Care e da Humanizar Kids. Mãe do Caio, 4 anos, e esposa do Douglas Marafiga.

Camila Santana da Rosa, 40 anos

Fisioterapeuta (UFN, 2008), pós-graduada em Fisioterapia Neurofuncional e com formação em Cuevas Medek Exercises e Pediasuit. Empresária há 8 anos, sócia da Humanizar Home Care e da Humanizar Kids. Mãe de José Lucas, 7 anos.